기술 지원 센터
저희는 전문적이고 신속하며 효율적인 전방위적 기술 지원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
FAQ
"문의하기" 페이지의 양식, 이메일 또는 전화를 통해 영업팀에 연락하시고 프로젝트 요구 사항(제품 모델, 크기, 적용 시나리오 등)을 제공해 주시면 상세한 견적 솔루션을 제공해 드립니다.
일부 표준화된 제품의 경우 평가를 위해 소규모 샘플 또는 샘플 블록을 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 고객 관리자에게 문의하십시오.
모든 제품에 대해 표준 2년 무료 보증을 제공하며, 프로젝트 요구에 따라 3-5년 유료 연장 보증 서비스를 제공할 수 있습니다.
예, 맞춤형 서비스는 우리의 핵심 역량입니다. 귀하의 수요에 따라 화면 크기, 모양, 픽셀 간격 및 투명도를 사용자 지정할 수 있습니다.
우리는 은행 송금, 신용장 (L/C) 및 기타 다양한 결제 방법을 받습니다. 일반적인 프로세스는 계약 체결 후 선불금을 지급하고 선적전 잔금을 지급하는 것입니다.
제품 및 기술
홀로그램 스크린은 일반적으로 높은 투명도의 투명 스크린을 지칭하여 공중부양 이미지 효과를 만듭니다. 필름 스크린은 더얇이고 유리에 직접 부착할 수 있는 유연한 투명 스크린입니다. 두 제품의 적용 시나리오와 설치 방법은 약간의 다릅니다.
예, 우리의 모든 제품은 다양한 환경광선 에 적응하기 위해 수동 또는 소프트웨어를 통한 다단계 밝기 조절을 지원합니다.
우리의 LED 디스플레이 이론 수명은 100,000시간을 초과합니다. 정상적인 사용 및 유지 관리하에서 여러 해 안정적인 운영을 보장할 수 있습니다.
전력 소모량은 제품 모델, 밝기 및 재생 내용에 따라 달라집니다. 당사 제품은 에너지 절약 설계를 채택하여 평균 전력 소모량이 업계 표준보다 훨씬 낮습니다. 구체적인 수치는 해당 제품의 사양서를 참조하십시오.
당사의 제어 시스템은 MP4, AVI, MOV와 같은 주요 비디오 형식 및 JPG, PNG 이미지 형식을 지원하며, 함께 제공되는 소프트웨어를 통해 재생 내용을 쉽게 관리할 수 있습니다.
설치 및 사용
소형 표준화 제품의 경우 당사가 제공하는 상세 설치 가이드에 따라 설치할 수 있습니다. 대형 또는 복잡한 프로젝트의 경우 당사의 전문 기술 팀 또는 인증 파트너가 설치를 진행할 것을 강력히 권장합니다.
요구 사항은 스크린의 크기와 무게에 따라 달라집니다. 당사 제품은 경량으로 설계되었지만, 대형 프로젝트의 경우 설치 면의 하중 지지 능력을 평가해야 합니다. 당사 기술진이 사전에 현장 조사 및 평가를 수행합니다.
USB, Wi-Fi, 4G 또는 네트워크 케이블을 통해 당사의 제어 시스템에 연결하고, 함께 제공되는 소프트웨어를 사용하여 콘텐츠를 업로드, 편성 및 배포할 수 있습니다. 원격 클러스터 관리가 지원됩니다.
청소 시 먼저 전원을 끄고, 부드러운 마른 천이나 정전기 방지 브러시로 스크린 표면을 가볍게 닦아주세요. 모든 화학 세제 사용을 피하십시오. 정기적으로 케이블 연결과 열 방산 상태를 점검할 것을 권장합니다.
예, 저희 제품은 상업용으로 설계되어 7x24시간 연속 안정 작동이 가능합니다. 수명 연장을 위해 정기적인 휴면 설정을 권장합니다.
고장 및 문제 해결
먼저 전원 연결이 안정적인지, 스위치가 켜져 있는지, 신호선이 올바르게 연결되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 고객 지원 팀에 문의하십시오.
이는 일반적으로 신호선 접촉 불량, 제어 카드 설정 오류 또는 전원 공급 불안정과 관련이 있습니다. 신호선을 다시 꽂고 소프트웨어 설정을 확인해 보십시오.
예, 당사의 화면은 모듈식 설계를 채택했습니다. 개별 램프 또는 모듈에 문제가 발생할 경우 단일 지점 또는 단일 모듈 교체가 가능하여 수리 비용이 낮고 작업이 편리합니다.
제어 소프트웨어의 색상, 밝기 및 대비 설정을 확인해 주세요. 설정에 문제가 없다면 신호 전송 문제 또는 제어 카드 고장일 수 있으므로 기술 지원팀에 연락해 주십시오.
본 페이지의 "애프터 서비스" 섹션에서 제공하는 서비스 핫라인 또는 이메일을 통해 문의하거나, 직접 프로젝트 관리자와 소통할 수 있습니다. 빠른 서비스를 위해 계약 번호 또는 제품 일련 번호를 준비해 주시기 바랍니다.
빛과 그림자 예술의 창조자, 지능형 디스플레이의 선도자
우리는 단순히 스크린을 제조하는 것을 넘어 탁월한 시각적 경험을 창조하기 위해 노력합니다.
저희의 서비스 약속
고객의 만족이 우리 서비스의 유일한 기준입니다.
애프터서비스 프로세스
1.요청 제출
전화/이메일로 연락주세요
2.문제 진단
기술 전문가 원격 진단
3.솔루션 제공
수리 또는 교체 솔루션 제시
4.서비스 실행
부품 발송 또는 현장 방문 서비스
5.문제 해결
고객 확인 후 추적 조사
서비스 보장
- 7x24시간 응답: 주야간 서비스 요청 처리
- 2년 무료 보증: 표준 제품 2년 종합 보증
- 평생 기술 지원: 보증 기간 종료 후에도 할인 기술 지원 및 부품 서비스 제공
- 전문 팀: 경험풍부한 엔지니어 팀이 지원
- 글로벌 서비스 네트워크: 글로벌 파트너와 협력해 현지화 서비스 제공
A/S 핫라인: 400-888-8889 | A/S 이메일: support@zhenmeiled.com
리소스 다운로드 센터
필요한 제품 사양서, 사용자 매뉴얼 및 제어 소프트웨어를 획득하세요.
제품 및 사례 비디오
비디오를 통해 제품 특성과 다양한 적용 사례를 직관적으로 확인하세요.
P3.91 홀로그램 스크린 제품 데모
홀로그램 스크린의 초고투과율과 뛰어난 디스플레이 효과 확인
LED 필름 스크린 빠른 설치 튜토리얼
단계별 교육으로 필름 스크린 설치 기술 습득
두바이 쇼핑몰 커튼월 사례
제품이 도시 랜드마크를 어떻게 빛나게 하는지 확인